Habilidades directivas, de gestion y personales

  • Horas 100
  • ModalidadE-Learning
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Descripción

El curso de Habilidades Directivas, de gestión y personales responde a la necesidad de todos aquellos ejecutivos y directivos, que desean progresar profesionalmente y alcanzar más rápidamente el éxito gracias al dominio de las habilidades profesionales clave para dirigir, innovar, negociar, gestionar el tiempo, conducir reuniones o trabajar en equipo.Este curso ayudará a los participantes a desarrollar competencias y habilidades fundamentales en el puesto de trabajo, tanto para el incremento de su productividad personal, como para mejorar la dirección e interacción con otras personas (colaboradores, clientes, et.),Habilidades directivas, de gestión y personales
-    Gestión Eficaz del Tiempo
-      Actividad: Conozca a los Ladrones de su Tiempo
-      Gestión adecuada y gestión inadecuada del tiempo
-        Gestión del tiempo
-        Gestión del tiempo II
-        Gestión inadecuada del tiempo
-        Gestión adecuada del tiempo
-      Actividad Rolplay: Gestionando su Tiempo. El Directivo Desastroso
-      Principios de la Planificación Eficaz
-        Principios de Planificación - Introducción
-        Entornos Competitivos
-        Planificación
-        El éxito en la gestión del tiempo
-        Planificación del tiempo
-        Planificación del tiempo II
-      Definir los objetivos y priorizar las tareas
-        Principio de análisis de empleo del tiempo
-        Principio de planificación diario
-        Principio de priorización por importancia
-        Principio de priorización por importancia II
-        Principio de Flexibilidad
-      Principios de la Organización
-        Organización y gestión del tiempo
-        Principios de Organización
-        Principio de minimización del trabajo de rutina
-        Principio de delegación
-        Principio de agrupamiento de actividades
-        Principio de agrupamiento de actividades II
-        Principio de control de interrupciones
-        Principio de control de interrupciones II
-      Gestionar por prioridades
-        Gestionar por prioridades
-        Matriz de importancia-urgencia
-        Matriz de importancia-urgencia II
-      Actividad Rolplay: Aprendiendo a planificar adecuadamente la agenda
-      La Agenda de Actividades
-        La agenda de actividades
-        Claves de la Planificación y Programación de la Agenda
-        Claves de la Planificación y Programación de la Agenda II
-        Claves de la Planificación y Programación de la Agenda III
-        Decálogo del uso del tiempo
-      Actividad: La Gestión del Tiempo desde la Perspectiva de un Gran Maestro del Ajedrez
-      Anexo: Gestión de la Agenda con Microsoft Outlook
-        Introducción
-        Funciones de Outlook 2007
-        La agenda de contactos
-          Crear contactos
-          Detalles
-          Autopráctica - Crear contacto
-          Autopráctica - A-adir contacto
-          Simulación - A-adir contacto
-          Tarjetas de presentación
-          Simulación - Tarjetas de presentación
-          Listas de distribución
-          Simulación - Crear listas de distribución
-          Vistas de los contactos
-          Organizar contactos
-          Simulación - Uso de categorías
-        El calendario
-          Calendario
-          Simulación - Calendario
-          Programar citas
-          Simulación - Programar citas
-          Programar citas peri-dicas
-          Autopráctica - Planificar una cita y una cita peri-dica
-          Simulación - Planificar una cita peri-dica
-          Gestionar citas
-          Calendario mœltiple
-          Convocar reuniones
-          Simulación - Calendario mœltiple
-          Autopráctica - calendario y citas
-    Gestión del Estrés y de la Energía Personal
-      Actividad Me siento bien
-      Origen y causas del estrés
-        Gestionar el estrés para sentirse bien
-        La naturaleza real del estrés
-        El origen evolutivo del estrés
-        El origen evolutivo del estrés (I)
-        Cuándo se convierte el estrés en un problema
-        Situaciones más habituales que provocan el estrés
-      Actividad: La activación fisiol-gica en situaciones de estrés. Caso Práctico David Beckham
-      El estrés y la activación fisiol-gica
-        Nivel de Activación
-        Conocimiento del Nivel de Activación
-        Manifestación de la Activación
-        Manifestación de la Activación (II)
-        Manifestación de la Activación (III)
-        Evaluación de la Activación
-      Reflexión
-      Establecer objetivos como técnica de gestión del estrés
-        Establecimiento de Objetivos (I)
-        Establecimiento de Objetivos (II)
-        Clasificación de Objetivos- Resultado
-        Objetivos de Realización (I)
-        Objetivos de Realización (II)
-        Objetivos de Realización (III)
-        Objetivos de Largo Plazo
-        Objetivos Intermedios
-        Objetivos a Corto Plazo
-        Objetivos Colectivos e Individuales
-        Planes de Enfoque
-      Actividad: La Importancia Mental
-      El control de la atención
-        Control de la Atención (I)
-        Control de la Atención II
-        Control de la Atención III
-        Dimensiones o enfoques atencionales - Esquema
-        Aprender a Enfocar
-        Observar y analizar la situación
-        Atender con intensidad y cantidad apropiada
-      Actividad: las situaciones de adversidad, la exigencia y el alto rendimiento
-      Aprender a pensar correctamente para afrontar el estrés
-        Pensar de Forma Correcta
-        Reconstrucción cognitiva del Pensamiento (I)
-        Reconstrucción Cognitiva del Pensamiento (II)
-        Tipos de Deformaciones del Pensamiento (I)
-        Tipos de Deformaciones del Pensamiento (II)
-        Tipos de Deformaciones del Pensamiento (III)
-        Tipos de Deformaciones del Pensamiento (IV)
-        Tipos de Deformaciones del Pensamiento (V)
-        Tipos de Deformaciones del Pensamiento (VI)
-      Actividad: La capacidad de resistencia a la frustración y a la adversidad
-      Técnicas eficaces para manejar Situaciones Adversas
-        Técnicas para manejar Situaciones Adversas
-        Autopráctica en Imaginación o Visualización (I)
-        Autopráctica en Imaginación o Visualización (II)
-        Estrategias Físicas para Prevenir el Estrés
-        La estrategia de la respiración correcta
-        El Método de la Relajación
-        Los Estiramientos Corporales
-      Actividad: La gestión del estrés. Lecciones desde el deporte de alto rendimiento, por Juanma L-pez iturriaga
-      Recapitulación
-    Liderazgo y Dirección de Personas
-      Qué es el Liderazgo
-        Introducción
-        ¿Qué es el liderazgo?
-        Jerarquías formales e informales
-        El líder y sus seguidores
-      Actividad - El Liderazgo. Caso práctico de Michael Jordan
-      Estilos de Liderazgo
-        Estilos de liderazgo
-        Estilos de liderazgo (II)
-        Estilos de liderazgo (III)
-      Modelos de liderazgo
-        Liderazgo transaccional
-        Liderazgo transformador
-        Liderazgo trascendente
-      Actividad - Estilos de Liderazgo
-      Actividad - Identifica el Estilo de Liderazgo
-      Caso práctico 1
-      La Misión Empresarial
-        La misión empresarial
-        La misión empresarial (II)
-      El éxito de un líder
-        Competencias del líder
-        Claves del éxito
-        Claves del éxito(II)
-      Los 3 Pilares Fundamentales del Liderazgo
-        Los 3 pilares fundamentales del liderazgo (I)
-        Los 3 pilares fundamentales del liderazgo (II)
-        Los 3 pilares fundamentales del liderazgo (III)
-      Actividad - Dirección de Equipos
-      Liderazgo Emocional
-        El Liderazgo Emocional
-        El liderazgo Emocional (II)
-        El liderazgo Emocional (III)
-      Liderar las Emociones del Grupo
-        Gestión de las Emociones del Equipo
-        Los Estados de Ánimo de una Organización
-      Actividad - Liderazgo Emocional
-      Autocontrol Emocional del Líder
-        Autocontrol Emocional
-        Autocontrol Emocional (I)
-        Autocontrol Emocional (II)
-        Autocontrol Emocional
-        Autocontrol Emocional (III)
-        Autocontrol Emocional (IV)
-      El Líder Coach
-        El Líder Coach (I)
-        El Lider Coach (II)
-        El Líder Coach (III)
-      Actividad: Gestión Emocional del Grupo. Ense-anzas desde el balonmano por Xesco Espar
-      Conclusión
-      Anexo: Las 3 Dimensiones del Lider
-    Trabajo en equipo
-      En qué consiste realmente el trabajo en Equipo
-        El Trabajo en Equipo
-        ¿Qué caracteriza a un equipo de trabajo?
-        ¿Cuándo no funciona un equipo?
-        Conclusión - En qué consiste realmente el trabajo en Equipo
-      Actividad Rol Play: Cuando un equipo no funciona
-      Actividad - Identifica las características de tu equipo de trabajo
-      La cohesión de un equipo
-        La dirección de equipos
-        La Cohesión del Equipo
-        La Cohesión del Equipo II
-        Características de un equipo bien cohesionado
-        Conclusión - La cohesión de un equipo
-      La conflictividad y falta de cohesión de un equipo
-        La conflictividad y falta de cohesión de un equipo
-        El compromiso comœn
-        Conclusión - La conflictividad y falta de cohesión de un equipo
-      Actividad - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
-      Cómo fomentar la cohesión del equipo
-        I. Fomentar la cohesión del equipo
-        II. Fomentar la cohesión del equipo
-        III. Fomentar la cohesión del equipo
-        Fomentar el Sentido de Identidad del Equipo
-        Conclusión - Cómo fomentar la cohesión del equipo
-      Actividad - Gestión Eficaz de Equipos
-      Definir claramente las metas en el trabajo en equipo
-        Definir claramente las metas
-        Dirección de equipos: definir las metas
-        Dirección de equipos: definir las metas (II)
-        Conclusión - Definir claramente las metas en el trabajo en equipo
-      Las normas sociales y el equipo
-        Las normas sociales y el equipo
-        Prevenir los comportamientos excesivamente individualistas
-        Conclusión - Las normas sociales y el equipo
-      Cómo crear un ambiente de confianza y colaboracion en el equipo
-        Confianza y riesgos compartidos I
-        Confianza y riesgos compartidos II
-        Cómo se consigue trabajar en equipo
-        Conclusión - Como crear un ambiente de confianza y colaboracion en el equipo
-      Caso Práctico: Los valores que conducen al éxito de un equipo. El Caso de la Selección Espa-ola de Baloncesto, comentada por Juanma Iturriaga.
-      Los Equipos EEE
-        Los equipos EEE
-        Los equipos EEE (II)
-        El desarrollo personal de las habilidades de integración
-        Conclusión - Los Equipos EEE
-      Ampliación: Actividad alrededor de la cual se conforman los grandes equipos
-    Motivación y Automotivación
-      Cómo motivar a los colaboradores: incentivos positivos y negativos
-        Automotivación y motivación
-        La motivación
-        Incentivos positivos y negativos
-        Incentivos proporcionales
-        Personalizar objetivos positivos
-        Combinar incentivos
-        Incentivos y gestión de recursos
-      Actividad Rolplay: Cómo motivar a los Colaboradores
-      Cómo utilizar la motivación intrínseca para estimular a nuestros colaboradores
-        Motivación intrínseca (I)
-        Motivación intrínseca (II)
-        Motivación y liderazgo
-      Actividad: El arte de la delegación. El Caso Práctico de Virgin
-      Cómo fijar objetivos motivadores
-        Fijación de objetivos motivadores
-        Motivación y nivel de activación
-      Actividad Rolplay: : Cómo utilizar de forma -ptima los incentivos econ-micos para motivar
-      Cómo automotivarse a sí mismo de forma eficaz
-        Factores de automotivación
-        Estimulando nuestra motivación
-        Automotivación y objetivos
-        Fijación de metas personales
-      Actividad Rolplay: Claves de la Automotivación
-      Qué hace que nos sintamos motivados con las tareas que realizamos
-        Estado de flujo
-        Alcanzando el estado de flujo
-      Actividad: Qué impulsa la automotivación. El Caso Práctico de David Meca
-      Actividad: La voluntad a superarse de forma contínua
-      Conclusiones
-    Toma de Decisiones y Resolución de Problemas
-      Competencia para la Toma de Decisiones
-        Introducción a la Toma de Decisiones
-        Competencias para la Toma de Decisiones (I)
-        Competencias para la Toma de Decisiones (II)
-      Actividad Rolplay: Los errores más frecuentes en la toma de decisiones
-      Cómo procesamos la información a la hora de decidir
-        Cómo procesamos la información a la hora de decidir (I)
-        Cómo procesamos la información a la hora de decidir (II)
-        Procesamiento l-gico vs. Procesamiento intuitivo (I)
-        Procesamiento l-gico vs. Procesamiento intuitivo (II)
-      Actividad: La Toma de decisiones. El caso práctico de Dell
-      Cómo evitar los errores más frecuentes en las tomas de decisiones
-        Reflexión sobre los errores más comunes en la toma de decisiones
-        Errores más frecuentes a la hora de decidir (I)
-        Errores de decisión: Frente a un problema aplicar sin más una solución ya elaborada
-        Errores de decisión: suponer que solo existe una solución al problema
-        Errores de decisión: quedarse anclado en los datos iniciales del problema
-        Errores de decisión: persistir en una postura más allá de lo racional
-        Errores de decisiones: analizar sesgadamente la información
-        Errores de decisión: sesgar la ponderación que damos a los datos
-        Errores de decisión: sobrevalorar nuestras posesiones
-        Actividad - Historia de unos errores peligrosos
-        Aprender a evitar los errores en la toma de decisiones
-      Actividad Rolplay: Cómo optimizar las decisiones que tomamos
-      Modelo de Resolución Creativa de Problemas
-        I Fase: Identificar y Analizar el Problema
-        II Fase: Redefinir el Problema
-        III Fase: Generar Ideas y Alternativas de Solución
-        IV Fase: Evaluar y Seleccionar las Mejores Opciones
-        V Fase: Implantar la Solución
-        VI Fase: Hacer una Seguimiento
-      Actividad: La Toma de Decisiones. Lecciones desde el Deporte del Golf
-      Recomendaciones Finales
-    Negociación Eficaz y Resolución de Conflictos
-      Introducción del curso
-      Los 6 Elementos de una Negociación
-        ¿Qué entendemos por Negociación?
-        Elementos de la Negociación (I)
-        Elementos de la Negociación (II)
-        Elementos de la Negociación (III)
-        Elementos de la negociación: los intereses
-        Elementos de la negociación: las opciones
-        Elementos de la negociación: las alternativas
-        Elementos de la negociación: la legitimidad
-        Elementos de la negociación: la comunicación
-        Elementos de la negociación: los compromisos
-      Características Esenciales de una Negociación
-        Características de una Negociación (I)
-        Características de una Negociación (II)
-      Actividad Rolplay: Claves de una Negociación Eficaz
-      Preparando la Negociación
-        Preparación de una Negociación (I)
-        Preparación de una Negociación (II)
-        Preparación de una Negociación (III)
-        Amplicación- Plan Estratégico de Negociación
-      Definir el punto de partida en una negociación
-        Punto de partida en una Negociación
-        Punto de partida en una Negociación (II)
-        Definir el punto de partida en una Negociación
-        Definir el punto de partida en una Negociación (II)
-      El Estilo de Negociación
-        La posición negociadora: dureza o suavidad
-        Las concesiones en una Negociación
-        Ampliación- Los estilos de negociación
-      El Factor Emocional en una Negociación
-        El factor emocional en una Negociación (I)
-        El factor emocional en una Negociación (II)
-        El factor emocional en una Negociación (III)
-      La Guerra Psicol-gica en la Negociación
-        La guerra psicol-gica en la Negociación (I)
-        La guerra psicol-gica en la Negociación (II)
-      Actividad: La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado
-      Caso Práctico Negociación
-      Gestión Constructiva de Conflictos
-        Introducción a Gestión de Conflictos
-        ¿Qué es un conflicto?
-        Fases de un conflicto
-        El desencadenamiento de los conflictos
-        La visión del conflicto que tienen las partes
-        El conflicto dentro de las Organizaciones
-        La resolución de los conflictos
-        La resolución de los conflictos(II)
-      Actividad Rolplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
-      Caso Practico Gestión de Conflictos
-      Recapitulación final
-    Dirección de Reuniones Eficaces
-      Actividad Rolplay - Algunos errores frecuentes en las reuniones
-      Las reuniones como herramienta de trabajo
-        Utilidad de las reuniones de trabajo
-        Utilidad de las reuniones de trabajo(II)
-        Motivos de ineficacia
-        Criterios para convocar y mantener reuniones de trabajo
-        Criterios para convocar y mantener reuniones de trabajo(II)
-        Criterios para convocar y mantener reuniones de trabajo(III)
-      Metodología para reuniones que funcionan
-        Antes de la reunión
-        Fase de la preparación
-        Inicio de la reunión
-        Desarrollo de la reunión
-        Estrategias de la conducción
-        Finalización de la reunión
-      Dirigir y conducir la reunión hacia el objetivo
-        La dirección de reuniones
-        Toma de Decisiones
-        Decisiones por consenso
-        Decisiones por votación
-      Actividad Rolplay -Dirección de Reuniones Eficaces
-      Técnicas que debe dominar el conductor de una reunión
-        Técnicas que debe dominar el conductor
-        Técnicas que debe dominar el conductor(II)
-        Dificultades más frecuentes en las reuniones
-      Actividad: Las Reuniones de Motivación. Lecciones desde el Deporte
-      Conclusiones
-    Orientación Resultados y Fijación objetivos
-      Las Organizaciones Orientadas a Resultados
-        Orientación a Resultados. Visión y Misión
-        Competencias para la orientación a resultados
-        Elementos de una dirección orientada a resultados
-        Dirección centrada en la tarea vs centrada en los resultados
-        Ventajas de la dirección orientada a resultados
-      Actividad Rolplay: La aplicación de un estilo de dirección orientado a resultados
-      Implantar una Dirección Orientada a Resultados
-        Condiciones para implementar una dirección orientada a resultados
-        Pasos para implantar una Dirección orientada a resultados
-        Planificación estratégica y cultura de una organización
-      Cómo establecer los objetivos generales y específicos
-        Estrategias y Plan Operativo
-        El control de la planificación
-        Métodos para el establecimiento de objetivos
-        Requisitos mínimos para el establecimiento de objetivos
-        Características que deben tener los objetivos
-      La Entrevista de Fijación de Objetivos
-        Los objetivos de la entrevista de fijación de objetivos
-        Proceso de negociación: para el jefe antes de la reunión
-        Proceso de negociación: para el jefe en la reunión
-        Proceso de negociación: para el jefe, después de la reunión
-        Proceso de negociación: para el colaborador antes de la reunión
-        Proceso de negociación: para el colaborador en la reunión
-        Proceso de negociación: para el colaborador después de la reunión
-      Actividad Rolplay: La Entrevista de Fijación de Objetivos
-      El Proceso de la Planificación Eficaz
-        Naturaleza de la planificación y de los planes
-        Etapas de la formulación de un plan
-        Errores y fallos en la formulación de planes
-        Conclusión
-      Actividad: Cómo fijar los objetivos. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento
-    Creatividad e Innovación
-      La creatividad: qué es, cómo se produce qué factores la condicionan
-        ¿Qué es la creatividad?
-        Fases de la creatividad
-        Factores que condicionan la creatividad
-      Actividad Rolplay: Factores que condicionan la creatividad
-      Creatividad y Energía Física y Mental
-        Energía física y mental y creatividad (I)
-        Energía física y mental y creatividad (II)
-        El ejercicio físico y la creatividad
-      Creatividad y Pensamiento Inconsciente
-        Pensamiento inconsciente
-        El sue-o y la creatividad (I)
-        El sue-o y la creatividad (II)
-      Creatividad y Emociones
-        Creatividad y emociones (I)
-        Creatividad y emociones (II)
-      El Cerebro Creativo
-        El cerebro creativo (I)
-        El cerebro creativo (II)
-        Creatividad e intuición
-      Las barreras creativas
-        Barreras educativas y sociales
-        Barreras culturales y organizativas
-      Actividad Rolplay: Las Barreras a la Creatividad
-      Creatividad y Esquemas Mentales: del pensamiento reproductivo al pensamiento productivo
-        Creatividad y Esquemas mentales(I)
-        Creatividad y Esquemas mentales(II)
-        Del pensamiento reproductivo al pensamiento productivo (I)
-        Del pensamiento reproductivo al pensamiento productivo (II)
-      Técnicas para potenciar la creatividad
-        Técnicas de creatividad
-        El brainstorming
-        Seis Sombreros Para Pensar
-        Asociación forzada
-        Mapas mentales
-        Dise-o empático
-      Actividad: La Creatividad -Ense-anzas desde el deporte de alto rendimiento, por Andoni Zubizarreta
-      Conclusiones finales (I)
-      Conclusiones finales (II)
-      Anexo: Innovación - Claves para poner en forma el modelo de negocio
-    Presentaciones Eficaces y Comunicación para influir
-      Introducción
-      Cómo Preparar una Presentación en Pœblico
-        Definir el objetivo de mi presentación
-        Analizar la audiencia
-        Determinar el contenido
-        Definir la estructura (I)
-        Definir la estructura (II)
-        Medios audiovisuales (I)
-        Medios audiovisuales (II)
-      Actividad Rolplay: Algunos errores frecuentes en las presentaciones
-      Claves de la Comunicación en la Conducción de una Presentación
-        Tipos de comunicación
-        Lenguaje verbal, oral y escrito
-        Lenguaje corporal o no verbal
-        Paralenguaje o formas de utilizar la voz
-      Actividad Rolplay: Elementos clave para realizar una presentación de éxito
-      Cómo Superar el Miedo Escénico
-        Miedo escénico. Componentes
-        Miedo escénico. Algunas reflexiones
-        Miedo escénico. Cómo evitarlo
-        Miedo escénico. Practique el autocontrol
-        Miedo escénico. Técnicas de relajación y respiración
-      Manejo de situaciones difíciles
-        Tratamiento de objeciones
-        Preguntas y situaciones difíciles (I)
-        Preguntas y situaciones difíciles (II)
-        Participantes. Situaciones individuales
-        Conducta positiva
-        Conducta Discutidora
-        Conducta locuaz
-        Conducta ausente
-        Conducta Pedante
-        Conducta cerrada
-        Conducta introvertida
-      Caso Práctico: valoración de una presentación
-      Conclusión
-      Actividad Rolplay: Comunicar los contenidos de una presentacion de forma eficaz
-      Actividad Rolplay: El Lenguaje no verbal en las presentaciones
-      Actividad Rolplay: Conducir con éxito una sesión de formación
-      Actividad Rolplay: La presentacion y el cierre de una sesion
-    Liderar el Cambio
-      El cambio no es una opción
-        Introducción
-        ¿Qué es el cambio?
-        El cambio no es una opción...
-      Actividad Rolplay: Aunar voluntades para impulsar el cambio en las organizaciones
-      Tipos de cambio
-        Tipos de cambio
-      La resistencia al cambio
-        Resistencia al cambio (I): las actitudes y esquemas mentales
-        Resistencia al cambio (II): las actitudes y esquemas mentales
-        Resistencia al cambio (III): las actitudes y esquemas mentales
-        Resistencia al cambio (IV): las actitudes y esquemas mentales
-        Resistencia al cambio: los hábitos adquiridos (I)
-        Resistencia al cambio: los hábitos adquiridos (II)
-        Reflexión
-      Actividad Rolplay: Saber Afrontar el Cambio Jerárquico
-      Los procesos de cambio y la modificación de los hábitos
-        La modificación de los hábitos (I)
-        La modificación de los hábitos (II)
-      Procesos de cambio: cómo influyen las tradiciones y normas sociales
-        Las tradiciones y normas sociales (I)
-        Las tradiciones y normas sociales (II)
-      Actividad Rolplay: El Reto que implica el Cambio de Funciones
-      Emociones asociadas a los cambios no deseados
-        Emociones asociadas a los cambios no deseados
-      Actividad Rolplay: Las Barreras a la Creatividad e Innovación
-      Valorar cuándo el cambio es necesario
-        Valorar la necesidad del cambio (I)
-        Valorar la necesidad del cambio (II)
-      Herramientas para el Cambio en las Organizaciones
-        Herramientas para el cambio en las Organizaciones
-        Diagn-stico del cambio
-        Análisis DAFO
-        Gap Analysis
-        Implementación del cambio
-        Formulación de objetivos
-        Técnica Stop/Start/Continue
-      Factores de éxito en los procesos de cambio
-        Factores de éxito en los procesos de cambio
-        Principales errores en los procesos de cambio
-        El cambio segœn Kotter
-      Gestión del Cambio. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento
-      Actividad: La capacidad de dise-ar estrategias ganadoras
-      Despedida
-      Anexo I - El Directivo y los Procesos de Cambio
-      Anexo II - La gestión del Cambio,70526